как я свела церемонии, проживание и опекунство над коровами в один аккаунт
у ашрама было несколько отдельных сайтов со сложной санскритской терминологией. участвовать в традиции могли лишь те, кто хоть раз был в ашраме. многое волонтёры вели вручную в таблицах. я спроектировала сайт и личный кабинет, где человек из любой страны может легко понять традицию и участвовать в ней.
роль
единственный дизайнер: архитектура, пользовательские сценарии, интерфейсы, дизайн-система
команда
руководитель проекта, программист, менеджер, контент-менеджер и тестировщики
платформа
адаптивный веб: у каждого экрана есть десктопная и мобильная версия
аудитория
европа, россия, индия, англия, сша. 95% заходят с телефона
контекст
ведический ашрам с живой традицией преемственности
академия DAYA хранит наследие Шри Девраха Бабы. у ашрама много направлений: церемонии, гаушала, ретриты, аюрведа, йога.
аудитория — от тех, кто впервые слышит слово «экадаши», до спонсоров, которые годами поддерживают ашрам. одни живут в индии, другие в россии, европе или сша, и для них разные правила оплаты и проживания.
ситуация
много идей при отсутствии системы
заказчик хотел сайт, бота, обучение, магазин и онлайн мероприятия сразу. я сосредоточилась на трёх сценариях, ради которых люди приходят в ашрам: принять участие в церемонии, пожить в священном месте, поддержать коров. и на кабинете, который собирает всё это в одном месте. аюрведу и академию йоги я заложила в структуру кабинета, но отложила на следующий этап.
задача
один понятный путь участия — с телефона из любой страны
спроектировать сайт, где человек может легко разобраться в традиции, записаться на церемонию, забронировать комнату и помочь коровам. личный кабинет должен отображать активные процессы в удобном формате как для десктопа, так и для телефона.
что я сделала
01 · главная
главная рассказывает, кто такой Девраха Баба и в чём миссия академии. цель страницы — сразу показать возможности участия: пожертвование коровам, запись на ближайшее событие, волонтёрство.
02 · календарь
на первом экране — ближайшее событие с открытой регистрацией. у каждой даты есть пояснение, что она значит в традиции, а термины объясняются простыми словами.
события можно добавить в свой календарь подпиской, а участие — подарить близкому.
03 · участие
сначала авторизация, затем: пакет, участники, оплата, подтверждение.
для санкальпы можно указать духовное имя и готру и добавить родных в один заказ. состав заказа всё время виден слева.
04 · проживание
страница продаёт не комнату, а опыт жизни в обители у ямуны.
на одной странице — что ждёт в ашраме, проверка свободных дат, основные правила проживания (заселение, залог, питание и т. д.). полные правила вынесены на отдельную страницу.
05 · бронирование
форма брони меняется по гражданству: иностранцам — подсказка про form c и имя латиницей.
гости из индии платят через razorpay, иностранцам команда пишет в течение трёх дней.
06 · личный кабинет
на главной кабинета — все основные разделы, оформленные в виде компактных карточек.
в настройках — готра для санкальпы, pan или aadhaar.
07 · опекунство
в кабинете видно, каких коров ты опекаешь и в каком статусе поддержка. ниже — лестница наград: каждая открывается с ростом опекунства.
для того, кто ещё не опекун, тот же экран превращается в приглашение стать им.
08 · дизайн-система
тёплая палитра и крупные живые фотографии.
библиотека компонентов: меню, поля и списки, календарь, карточки, модальные окна, сегмент-контрол и таббар.
результат
один аккаунт вместо набора сайтов
спроектирован полный путь участника: от первого знакомства с традицией до трансляции церемонии, комнаты в ашраме или коровы под опекой.
аюрведа (видеоприём у врача, рецепты, заказ средств) и академия йоги (курсы по модулям) уже заложены в кабинет и ждут следующего этапа.
чему я научилась
в проекте, где у заказчика сто идей и никакой системы, дизайнер полезнее всего не как художник, а как тот, кто выбирает главные сценарии, определяет этапы релизов — и объясняет почему.